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怡和服务|暖心锦旗语 浓厚物业情

作者:怡和物业 时间:2023-10-20 15:41:00
  近日,文景观园小区16号楼住户,将一面印有情系业主办实事,热情服务暖人心的锦旗送至物业服务中心,感谢服务处项目工作人员不顾自身安
  近日,文景观园小区16号楼住户,将一面印有“情系业主办实事,热情服务暖人心”的锦旗送至物业服务中心,感谢服务处项目工作人员不顾自身安危,挽救业主生命财产。
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  10月1日,正值国庆假期期间,全国人民都沉浸在假期的欢聚和喜悦当中,作为物业人却一刻也不敢松懈。当天下午18点40分左右,16号楼一住户上报家中厨房着火,监控室值班员王佳秀接到救援电话后,第一时间提醒住户关闭户内燃气阀门及户内总电源的同时,及时通知安防值班人员高育锋、高坤及工程值班员高武赶往起火现场查看具体情况。

  着火现场  在等待物业救援人员到达现场时,业主就近跑到物业员工宿舍进行求救,此时在物业女员工宿舍居住的保洁员刘答娟听到业主呼救后,迅速携带灭火器,赶往住户家中厨房着火点参与灭火救援。18点43分高育锋、高坤、高武,也赶到起火现场,在现场员工的快速反应和及时扑救下,18点45分,现场明火被扑灭,经查户内人员及财产均未受到伤害和损失。

  事故发生后,18点55分工程人员对该住户厨房电路进行分离处理,确保安全,避免隐患;19点00分消防大队赶到现场,对现场进行了再次查看,确保无安全隐患后又做了详细记录后离开;19点20分房东到达现场,物业工作人员将事件过程告知房东,并对房东及住户再次强调日常安全问题,避免此类事件发生。

  事故发生时,我司员工不顾个人安危,迅速赶往火灾现场救助,让事故损失减到最小,具有高度的责任心和使命感,切实体现了公司“客户至上,用心服务”的服务宗旨,弘扬了不怕危险、勇于奉献的高尚品德。经公司研究决定,对该事件中表现突出的员工予以表彰奖励。

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  公司领导与表彰员工合影

  通过此次事件,让我们深深的意识到“安全无小事,隐患处处有,用火需谨慎,服务及时暖人心”。我们不但要向以上参与灭火的同志学习,发扬不畏艰险、勇于奉献的精神,更要把安全意识放到首位,把安全培训形成常态,在危急关头能够为业主、公司、家人以及身边人的安全做出积极的贡献。

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